Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vaihteenhoitaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Vaihteenhoitajaa, joka hallitsee puheluiden vastaanoton ja yhdistämisen tehokkaasti sekä tarjoaa erinomaista asiakaspalvelua. Vaihteenhoitajan tehtävänä on toimia yrityksen tai organisaation ensisijaisena yhteyshenkilönä puhelinliikenteessä, ohjata soittajat oikeille henkilöille tai osastoille ja varmistaa sujuva viestintä. Työ vaatii tarkkuutta, hyviä vuorovaikutustaitoja ja kykyä käsitellä useita puheluita samanaikaisesti. Vaihteenhoitaja toimii usein myös muiden hallinnollisten tehtävien tukena, kuten viestien välittämisessä ja ajanvarausten hallinnassa. Tehtävässä menestyminen edellyttää nopeaa reagointikykyä, ystävällistä asennetta ja hyviä ongelmanratkaisutaitoja. Tarjoamme mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa viestintä ja asiakaspalvelu ovat keskiössä. Liity tiimiimme ja ole tärkeä osa organisaatiomme päivittäistä toimintaa!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja yhdistää saapuvat puhelut nopeasti ja ystävällisesti
- Ohjata soittajat oikeille henkilöille tai osastoille
- Tarjota perusasiakaspalvelua puhelimitse
- Kirjata ylös viestit ja välittää ne asianmukaisesti
- Hallita useita puheluita samanaikaisesti tehokkaasti
- Avustaa muita hallinnollisia tehtäviä tarpeen mukaan
- Ylläpitää puhelinjärjestelmän toimintaa ja ilmoittaa vioista
- Noudattaa yrityksen viestintäkäytäntöjä ja tietosuojaohjeita
- Kehittää jatkuvasti asiakaspalvelutaitojaan
- Työskennellä tiiviissä yhteistyössä muiden osastojen kanssa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Peruskoulutus tai vastaava työkokemus vaihteenhoitajan tehtävistä
- Hyvät suulliset viestintätaidot suomeksi
- Kyky käyttää monipuolisia puhelinjärjestelmiä
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen käytös
- Nopea oppimiskyky ja ongelmanratkaisutaidot
- Kyky työskennellä paineen alla ja monia tehtäviä samanaikaisesti
- Hyvä keskittymiskyky ja tarkkuus
- Tiimityöskentelytaidot
- Perustiedot tietokoneen käytöstä
- Joustavuus työaikojen suhteen
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on vaihteenhoitajan tehtävistä?
- Miten käsittelet kiireisiä tilanteita puhelinliikenteessä?
- Miten varmistat, että viestit välittyvät oikein?
- Oletko käyttänyt aiemmin puhelinjärjestelmiä?
- Miten toimit, jos et tiedä vastausta soittajan kysymykseen?
- Kuvaile tilanne, jossa olet onnistunut erinomaisessa asiakaspalvelussa.
- Miten pidät yllä positiivista asennetta työssäsi?
- Oletko valmis työskentelemään vuorotyössä?
- Miten kehität itseäsi ammatillisesti?
- Mikä motivoi sinua tässä työssä?
